Unir esfuerzos para lograr objetivos tangibles es fundamental para cualquier empresa. De esta premisa nace el Smarketing, una estrategia que junta a los departamentos de ventas y marketing para hacer crecer tu negocio. De este tema estaremos hablando en esta nota.
«El Smarketing nace como la solución para que el equipo de ventas y de marketing trabajen juntos en la búsqueda de un mismo objetivo, hacer crecer el negocio (Danilo González, S.F.)».
La unión de ventas y marketing, dos departamentos que a lo largo del tiempo siempre han estado contrapuestos, es fundamental para la generación de buenos y atractivos leads para que estos no sean desechados o ignorados por los potenciales clientes.
Por un lado, el equipo de marketing debe enfocarse en la cantidad y calidad de los lead, es decir en los llamados MGLs (Leads Calificados por Marketing); mientras que ventas debe trabajar en la rapidez y profundidad. Esto quiere decir que el equipo comercial debe trabajar en el «tiempo máximo que debe pasar un MQL antes de ser abordado por un representante de ventas, y con la cantidad de toques (intentos) que este deberá ejecutar antes de descartarlo», asegura Dinterweb en su portal web.
Creando leads efectivos
El Smarketing, entonces, minimiza los conflictos y mejora la calidad de los leads para que tu negocio atraiga a más clientes y por ende las ventas aumenten.
En el marketing digital, un lead es un cliente potencial que mostró interés por el producto o servicio que ofreces. Ahora bien, un usuario se convierte en lead cuando deja sus datos en el espacio en Internet de tu negocio o tienda virtual para recibir una oferta o para estar atento a tus promociones.
La idea es que el cliente potencial se sienta realmente enganchado a dejar sus datos y que no ignore o deseche ese proceso. Para que esto no pase y los leads no vayan a la basura está el Smarketing.
¿Cómo funciona el Smarketing para tu empresa?
El equipo de marketing debe atraer clientes potenciales y garantizar la calidad de los leads generados y el de ventas tiene que trabajar en el cierre de esos leads. Tal como lo explica el portal especializado Grid, el Smarketing garantiza que el departamento de marketing atraiga a los clientes potenciales y debe también garantizar la calidad de los leads generados. El equipo de ventas debe finalizar el proceso y dar cierre a todos los leads de manera efectiva.
Para que los leads no sean tirados a la basura, tu empresa o negocio bien sea digital o físico, debe unir a estos departamentos y hacer que hablen un mismo idioma. Tal vez suena difícil y cuesta arriba, pero sí se puede lograr.
Grid afirma en uno de sus artículos que marketing y ventas deben entender que existe un solo funnel y entender la semejanza entre «jornada del comprador y el ciclo de vida medio del cliente». Los leads serán efectivos si ambos departamentos comprenden al cliente potencial. Para eso, la estrategia Smarketing sirve para generar contenido relevante para esa audiencia que quiere captar, generar contenido de valor, que toque las emociones del posible cliente y que entienda sus necesidades.
Una de las recomendaciones es que tu negocio trabaje con un software único para marketing y ventas, esto unifica la información, ahorra tiempo y además evita gastos innecesarios para tu negocio, especialmente ahora en tiempo de crisis por causa de la pandemia del coronavirus.
Los leads serán de calidad si son elaborados pensando en el cliente que se quiere captar y siempre buscando generar interés real. Debes generar propuestas claras que convenzan a tu potencial cliente para que quiera dejar sus datos en tu espacio web. Atrápalo con imágenes de calidad, mensajes contundentes que toquen sus sentimientos.
Entrepreneur, un portal especializado en marketing, afirma que tu negocio debe invertir en tecnología para lograr leads efectivos. Propone, por ejemplo, el uso de tecnologías digitales que están diseñadas para facilitar la gestión delead.
Para cerrar, recuerda entonces estos aspectos para que tu negocio vea resultados positivos:
Crea leads de calidad adaptados a tu empresa, a tu marca, no copies el de otras. Cada lead es distinto para cada nicho.
Mejora tus formularios
Conoce a tus clientes potenciales
Define a tu cliente potencial
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